Entre os brasileiros, 70% buscam por respostas antes da consulta; hábito pode gerar falsas certezas, favorecer automedicação e levar ao adiamento de cuidados médicos
A consulta médica começa, cada vez mais, antes mesmo do encontro com o profissional. Diante de sintomas, dúvidas ou resultados de exames, milhões de pessoas recorrem à inteligência artificial (IA) em busca de explicações e possíveis diagnósticos. No Brasil, segundo estudo do aplicativo de telemedicina Olá Doutor, sete em cada dez pessoas utilizam essa tecnologia para pesquisar sintomas ou possíveis doenças.
Esse comportamento transforma a dinâmica dos consultórios. Além de investigar e avaliar clinicamente o paciente, o médico passa a lidar também com informações previamente consultadas, interpretações e hipóteses que podem influenciar a percepção sobre sua própria condição de saúde.
O desafio é compreender como o paciente interpreta essas informações, quais preocupações motivaram a busca e como incorporar essas questões à consulta de forma produtiva. Uma explicação aparentemente convincente, porém, não representa necessariamente uma informação correta ou aplicável à realidade clínica de quem realizou a pesquisa.
“É importante compreender o que levou o paciente a buscar informações e quais conclusões ele tirou desse processo. A partir daí, o médico consegue esclarecer dúvidas, avaliar o que faz sentido para aquele caso e explicar por que uma hipótese não necessariamente corresponde a um diagnóstico”, explica o médico e CEO do Hospital IPO, André Luiz Madureira de Oliveira.
Quando a resposta da IA precede o diagnóstico
A rapidez com que as ferramentas digitais apresentam hipóteses pode produzir uma falsa sensação de certeza. Um mesmo sintoma pode estar associado a diferentes condições clínicas, e sua interpretação exige análise conjunta do histórico, dos sinais, dos sintomas, dos exames e das particularidades de cada paciente.
Embora os sistemas de IA identifiquem padrões e processem grandes volumes de informações, suas respostas têm limitações e não substituem a avaliação clínica individualizada, o raciocínio diagnóstico e o julgamento profissional.
“O risco está em transformar uma possibilidade em diagnóstico definitivo. Isso pode aumentar a ansiedade, favorecer a automedicação e levar o paciente a desconsiderar sinais relevantes ou postergar a procura por atendimento. Informação acessível é importante, mas precisa ser interpretada com critério”, ressalta o CEO.
O que não está no chat
Embora a tecnologia amplie o acesso à informação, a consulta médica permanece essencial para contextualizar esses dados, avaliar cada caso e fundamentar decisões clínicas individualizadas.
“Não se trata de restringir o acesso do paciente às ferramentas disponíveis, mas de orientá-lo para um uso consciente e responsável. Compartilhar com o médico as informações encontradas na IA ajuda a compreender suas preocupações, esclarecer dúvidas e construir uma orientação mais consistente. Ao acolher essas questões, independentemente de sua origem, o profissional também fortalece a humanização do atendimento. A tecnologia pode ser um recurso complementar valioso, desde que não substitua o raciocínio clínico, a escuta e a relação de confiança entre médico e paciente”, defende o especialista.
A orientação aos pacientes é levar suas dúvidas e informações à consulta, utilizando-as como ponto de partida para o diálogo com o médico. Iniciar, alterar ou interromper tratamentos por conta própria deve ser evitado. Para os profissionais, o desafio é acolher um paciente mais informado, esclarecer eventuais equívocos e preservar os fundamentos do cuidado: escuta qualificada, avaliação clínica, raciocínio diagnóstico e tomada de decisão individualizada.
Tecnologia como aliada
A tecnologia e as redes sociais também reforçam a responsabilidade das instituições na divulgação de conteúdos confiáveis. Hospitais têm utilizado esses canais para compartilhar orientações verificadas e aproximar o conhecimento médico da população.
“Na área da saúde, o marketing tem uma responsabilidade que vai muito além da divulgação dos serviços. Nosso compromisso é levar à sociedade informações claras, verdadeiras e responsáveis, respeitando os critérios éticos que devem nortear a comunicação nesse setor”, destaca Michelle Reffo, head de marketing do Hospital IPO. Com a crescente influência da inteligência artificial e das redes sociais, ajudar o paciente a munir-se de informações confiáveis é essencial. “O papel da comunicação de um hospital é aproximar as pessoas dos serviços de saúde com transparência e credibilidade, sem substituir a avaliação médica. Principalmente na área da saúde, a confiança também se constrói pela forma como nos comunicamos”, finaliza.
Fonte: v3com
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